京东消极服务申诉理由通过率高可以从以下几个方面入手：

1. **明确问题**：清楚地陈述消极服务的问题，例如具体事件、时间、地点和涉及的人员等。
2. **解释原因**：详细说明消极服务发生的原因，并尽可能提供相关证据，如图片、视频等。
3. **提出解决方案**：提供解决该问题的具体方案，包括希望京东平台和客服部门采取的措施和期望的结果。
4. **表达诚意**：在申诉理由中表达自己的诚意，并承诺以后会更加注意服务质量和态度。

以下是一个示例申诉理由：

尊敬的京东客服部门，

我是一位长期在京东购物的客户，最近我遇到了一些关于消极服务的问题，希望得到您的帮助。

在近期的一次购物中，我遇到了客服人员的消极服务。由于我对产品有疑问，尝试与客服人员沟通，然而我得到的回应并不充分。我感到非常失望和困扰，因为这不仅影响了我对京东的信任，也影响了我对整个购物体验的评价。

我理解有时员工可能会遇到情绪问题或其他压力，但作为一家致力于提供优质服务的电商平台，京东应该始终确保其员工能够以专业、友好和积极的态度对待每一位客户。

为了解决这个问题，我希望京东平台和客服部门能够加强员工培训，确保他们了解如何提供高质量的服务。此外，我希望看到更具体的反馈机制，以确保消极服务的员工能够得到适当的辅导和惩罚。我相信，通过这些措施，我们可以提高整体客户服务水平。

再次表达我对此事的重视和诚意，并保证在以后购物中会更加注意京东的服务质量。

谢谢您的关注和帮助。

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[您的联系方式]

这样的申诉理由明确、具体，同时提出了解决方案和改进建议，有助于提高通过率。