| 作者 |
| 张俊杰 陈维贤 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9782101141553 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------内容平台：产品运营方案与实践--------------------------- 随着微信公众号、今日头条和抖音等一众内容平台的崛起，内容在生活中扮演着越来越重要的角色。本书以提升读者在内容平台方面的知识技能和对这个行业的理解为目标，系统性地介绍平台产品运营的工作框架和具体的工作细节，阐明如何一步步全面优化用户体验。本书分概述、详解和发展三部分。首先勾勒出平台的工作框架，帮助读者建立起科学的认知。随后分别阐述平台四要素——内容池、内容分发、用户增长和商业化，顺着搭建平台的方向，一步一步地深入工作细节。最后关注平台和行业的发展，带领读者拓展视野，展望未来。 ---------------------------跟小贤学运营--------------------------- 这是一部能帮助运营新人快速构建互联网运营方法论和快速掌握互联网运营实操的著作，是小贤在百度贴吧和小红书成长经历和运营经验的复盘。 书中包含5大运营主题、40余种运营工具和渠道、50余种运营方法和技巧、100余个真实接地气的运营案例，能迅速帮助运营新人掌握全套实操技能和构建完整运营体系。 本书的视角和知识体系都比较立体化： 既有百度这样的互联网巨头运营规范和思路，又有小红书这样的明星创业公司（独角兽）运营技巧和攻克各种冷启动运营难题的解决方案； 既有像百度贴吧和阿里这样的拥有数亿用户的成熟产品的运营经验，又有像小红书、在行这样的零用户新产品（早期阶段）的运营方法； 既讲了PC互联网产品的运营，又讲了移动App的运营； 既有具体的围绕用户运营、内容运营、活动运营、品牌运营、数据运营5大主题的运营策略与方法，又有宏观的运营人的职业生涯规划与自我素养修炼 …… . 如果你是一位互联网运营领域的新人，本书将会让你的成长不再孤寂，小贤会陪伴你一起快速完成从门外汉到初阶运营再到高阶运营的通关。 |
| 目录 |
---------------------------内容平台：产品运营方案与实践--------------------------- 前言 第1章 内容平台鸟瞰图 1 1.1 内容产业：重识内容平台 1 1.1.1 内容平台是连接用户与信息的桥梁 1 1.1.2 内容平台在哪里？剖析内容行业产业链 8 1.1.3 为什么要做内容平台？抢占流量的顶点 13 1.2 平台说明书：解构内容平台的运营模式 17 1.2.1 内容平台的账怎么理？一个公式算明白 18 1.2.2 如何有效指导内容平台的发展？确定好关键业务指标 25 1.2.3 如何配置内容团队？以需求驱动团队建设 33 第2章 内容池 38 2.1 内容引入：获取合适的内容 38 2.1.1 都有哪些内容载体？跟随载体升级的步伐 39 2.1.2 需要什么样的内容？适合的就是最好的 45 2.1.3 如何引入内容？全渠道引入内容 49 2.2 内容识别：为内容“打标签” 53 2.2.1 如何定性内容？先有标准后有天 53 2.2.2 如何识别内容？建立大规模自动化识别的机制 57 2.2.3 如何发现内容的问题？带着问题找问题 61 2.2.4 一条内容能“活”多久？时效性识别的三两事 66 2.3 内容品质与内容安全：保障安全升级消费 70 2.3.1 什么是好内容？客观评价内容品质 70 2.3.2 如何保障内容安全？权衡效率与安全的天平 76 2.3.3 新的内容挑战如何应对？谣言规避与版权保护 81 第3章 内容分发 87 3.1 内容分发概述：效率决定一切 87 3.1.1 用户为什么消费内容？四个字诉求 87 3.1.2 如何发现兴趣内容？分发方式一览 89 3.2 推荐系统：让内容高效触达用户 94 3.2.1 推荐系统的目标是什么？高效地发现感兴趣的内容 94 3.2.2 推荐系统是如何工作的？零基础搞懂推荐原理 98 3.2.3 什么指标都想提升怎么办？融合更多目标的推荐 110 3.2.4 用户对推荐不满怎么办？充分利用负反馈 117 3.3 其他推荐专题：精细化优化推荐 121 3.3.1 新用户如何推荐？用户冷启动的思考 121 3.3.2 新内容如何曝光？内容冷启动的思考 130 3.3.3 什么是有价值的推荐？论推荐系统的价值观 135 3.3.4 推荐就是信息流吗？关于不同推荐与形式的思考 138 3.3.5 推荐出问题了吗？推荐问题的排查 146 3.4 其他分发方式：更全面地分发内容 149 3.4.1 如何主动发现内容？搜索和推荐一起更配 150 3.4.2 如何听到朋友的声音？基于社交网络的分发 154 3.4.3 人工分发还有价值吗？辅助热点预判与价值观树立 158 3.5 提升基础体验：客户端相关 162 3.5.1 客户端的关键体验是什么？快，再快，更快 162 3.5.2 如何让消费内容更顺手？路径与场景构建自然体验 169 3.5.3 如何给客户端“减肥”？轻量化的体验正在盛行 181 3.6 数据驱动：优化分发的“捷径” 183 3.6.1 如何知道用户在做什么？记录用户的每一次操作 183 3.6.2 如何有效地决策？以结果为导向——AB实验 187 3.6.3 如何更有效率地开发项目？论需求优先级 193 3.6.4 如何应对指标波动？盯指标，找问题，举一反三 196 第4章 用户增长 203 4.1 消费者增长：一切为了DAU 203 4.1.1 如何获取新增？线上线下全面获取流量 204 4.1.2 从1到N怎么走？走向大规模自动化获客 214 4.1.3 听说有留存“兴奋剂”？推送的一小步，留存的一大步 224 4.1.4 什么是平台的护城河？沉淀信息就是沉淀留存 234 4.2 创作者增长：平台最宝贵的财富 239 4.2.1 如何引入创作者？晓之以“利”，动之以“名” 240 4.2.2 如何进一步激活创作者？用工具赋能 249 4.2.3 如何维护创作者？满足创作者的情感诉求 255 第5章 商业化 261 5.1 广告变现：变现万金油 266 5.1.1 广告平台长什么样？它是特殊的内容平台 267 5.1.2 如何有技巧地卖广告？广告模式的深度剖析 273 5.2 直播变现：理性的冲动消费 278 5.2.1 如何刺激用户的冲动体验？直播变现的思考 279 5.2.2 为何而打赏？秀场直播，一个真人在线游戏 282 5.2.3 为何而剁手？电商直播，一场导购演出 289 第6章 内容产品发展的方向 297 6.1 泛化：垂直突破，全面铺开 297 6.1.1 如何理解内容泛化？基本概念与方向 298 6.1.2 如何进行内容的泛化？取长补短，逐一突破 303 6.1.3 如何进行消费场景的泛化？抓住用户的心智 306 6.2 国际化：中国的也是世界的 308 6.2.1 如何开启国际化？遵循一个框架，本地化运营 308 6.2.2 海外获客有什么特点？本地化的获客创造增长奇迹 314 6.2.3 你了解海外的用户吗？国际市场特点总结 319 第7章 超越内容领域 324 7.1 跨界化：与不同领域的结合 324 7.1.1 如何利用版权产生价值？版权的全方位开发 325 7.1.2 如何运营稳定的流量？内容社群与私域流量 331 7.2 健壮化：与黑产斗智斗勇 334 7.2.1 我们的产品有黑产吗？有光的地方就有影子 335 7.2.2 如何处置黑产？识别黑产，抗击黑产 338 7.3 内容与社会：创造更多社会价值 343 ---------------------------跟小贤学运营--------------------------- 推荐序一 推荐序二 推荐序三 自序 致谢 第1章 带你走进真实的运营001 1.1 应坚定选择做运营的3个理由001 1.1.1 运营开始被行业高度认可002 1.1.2 1年顶3年，快速实现5个方向上的能力积累004 1.1.3 个人品牌塑造成为“斜杠青年”006 1.2 运营从业者的3条职业路径007 1.2.1 专业通道：P序列009 1.2.2 管理通道：M序列009 1.2.3 其他通道：转岗or创业010 1.3 企业都需要的4类运营011 1.3.1 无处不在的内容运营011 1.3.2 逼你“剁手”的活动运营017 1.3.3 非常有爱的用户运营029 1.3.4 很会花钱的品牌运营035 1.4 选择运营岗位的决策流程039 1.5 运营和产品的4种“暧昧”关系042 1.6 运营新人应该知道的10条建议045 1.7 运营请用正确心态走进创业公司050 第2章 从初级到高阶，运营的进阶之路054 2.1 读懂高阶运营岗位，看看自己离它有多远054 2.1.1 初级运营与高阶运营的区别054 2.1.2 高阶运营是一种怎样的工作体验056 2.2 高阶运营常用的4种思考模型059 2.2.1 需求是锦上添花，还是非做不可060 2.2.2 逻辑性发散思考062 2.2.3 能否运营场景化063 2.2.4 项目立项运营思考模型：SCQA063 2.3 运营菜鸟如何快速往高阶运营通关065 2.3.1 成为高阶运营的4个步骤065 2.3.2 成为高阶运营的3个关键阶段066 2.4 运营如何正确与高效地跳槽070 2.4.1 跳槽的两个好处070 2.4.2 跳槽的“五不原则”072 2.4.3 跳槽的4个步骤073 第3章 运营必须知道的用户获取、促活、留存这些事儿077 3.1 低成本获取用户的21种方式077 3.1.1 种子用户VS有效用户077 3.1.2 零成本的10种方式079 3.1.3 付费的11种方式081 3.2 如何做好产品的用户留存084 3.2.1 留住基础用户的4种策略084 3.2.2 留住核心用户的7种方法086 3.2.3 用数据分析提升用户留存090 3.3 产品早期，3招帮你营造热闹氛围097 3.3.1 马甲运营098 3.3.2 产品有内容100 3.3.3 产品有活动100 3.4 想提升产品活跃度？请做好用户的运维！101 3.4.1 用户运维到底要做什么101 3.4.2 做好用户运维的4个工具102 3.5 用户运营眼中的4种有价值的社群105 3.6 用户运营都会关心的4类问题108 3.6.1 涨粉与掉粉108 3.6.2 用户获取与传播110 3.6.3 用户互动管理112 3.6.4 用户的内容包装113 第4章 不砸钱也能做价值不菲的运营推广114 4.1 App运营，上线前要做好7件事114 4.2 掌握这些SEO知识，让运营推广能力大涨！119 4.2.1 SEO的8个必知概念120 4.2.2 SEO的3个实用工具122 4.2.3 运营的SEO速成法124 4.3 如何做好品牌关键词的SEO优化127 4.3.1 百度产品129 4.3.2 社区产品132 4.3.3 媒体站点133 4.4 知识搜索营销，零成本获得产品的精准曝光134 4.4.1 什么是知识搜索营销134 4.4.2 百度知道的知识搜索营销135 4.4.3 百度经验的知识搜索营销140 4.4.4 百度百科的知识搜索营销146 4.4.5 百度文库的知识搜索营销148 4.4.6 知乎的知识搜索营销149 4.5 没流量？没预算？快来掌握零成本豆瓣推广！153 4.5.1 豆瓣推广的6大阵地153 4.5.2 实操：有效的零成本豆瓣小组营销158 4.6 想快速获取用户，用好粉丝通这个渠道就够了！164 4.6.1 粉丝通的广告样式和计费方式166 4.6.2 粉丝通的广告投放技巧167 4.7 ASO让我3天零成本获取15万用户173 4.7.1 扫盲！你不知道的ASO175 4.7.2 ASO的产品层面优化176 4.7.3 ASO中的运营层面优化178 4.8 90%的运营都容易忽略：应高调上线新产品179 4.8.1 高调上线的3个好处180 4.8.2 高调上线的4个步骤182 4.9 创业媒体报道：新产品冷启动捷径185 第5章 内容运营如何搞定产品、品牌、流量和文案192 5.1 做内容运营从编辑开始192 5.1.1 内容编辑的3种类型192 5.1.2 内容定位与甄选193 5.1.3 内容的二次加工方法195 5.2 内容运营的4个发展方向199 5.3 产品灰度中的内容初始化201 5.3.1 内容初始化前的准备201 5.3.2 创业型产品如何做内容初始化202 5.3.3 成熟产品如何做内容初始化205 5.4 内容运营如何做产品的品牌包装206 5.4.1 用内容进行品牌包装的5种方式207 5.4.2 用盘点型H5包装品牌的玩法211 5.5 用内容做流量引入的4种方法218 5.5.1 品牌层面的内容流量引入219 5.5.2 自媒体层面的内容流量引入219 5.5.3 社交层面的内容流量引入221 5.5.4 商务层面的内容流量引入222 5.6 运营如何快速成为文案高手222 5.6.1 零基础写好一篇产品软文223 5.6.2 电商类文案的撰写技巧229 第6章 塑造运营格局，运营百万日活产品240 6.1 小产品和大产品的运营能力要求对比240 6.1.1 大产品的运营能力要求241 6.1.2 小产品的运营能力要求244 6.2 在大产品做运营，看项目吃饭245 6.2.1 8步写好项目立项书245 6.2.2 分到的项目不好怎么办251 6.3 如何利用数据优化运营253 6.3.1 活动运营的数据分析254 6.3.2 内容运营的数据分析256 6.3.3 渠道运营的数据分析257 6.3.4 项目运营的数据分析258 6.4 像产品经理一样做运营261 6.4.1 运营如何高效地做竞品分析261 6.4.2 10招hold住产品运营267 6.5 见贤思齐，双十一跟着阿里学运营273 6.5.1 双十一跟着阿里学活动运营273 6.5.2 双十一跟着阿里学内容运营279 6.5.3 双十一跟着阿里学品牌运营285 第7章 运营的4大自我修养291 7.1 整理——运营必备工具推荐291 7.1.1 运营应该登录的9个免费图片网站，你用过几个291 7.1.2 有了这5款工具，你没技术排期也能做好运营294 7.1.3 缺乏创意和灵感？可以试试这些方法！297 7.1.4 6款数据分析工具，免费又实用300 7.2 沟通——决定运营能够走多远307 7.2.1 如何与产品良好地沟通308 7.2.2 如何与UI良好地沟通311 7.2.3 如何与技术良好地沟通312 7.2.4 应该掌握的5个邮件沟通技巧314 7.3 能忍——好运营人员的性格特质320 7.3.1 被领导骂？忍！320 7.3.2 好创意？忍！321 7.3.3 做推广？忍！323 7.4 细心——运营都应该有这样的初心326 7.4.1 零成本涨粉过万的活动复盘326 7.4.2 策划：像产品经理一样思考328 7.4.3 内容：洞察用户场景329 7.4.4 执行：注意细节才能做得更好330 7.4.5 客服：就是要和用户“谈恋爱”331 7.4.6 复盘：收获永远都在项目外332 |