| 作者 |
| 周文辉 乔·拉扎斯卡斯 谢恩·斯诺 |
| 丛书名 |
| 出版社 |
| 机械工业出版社 |
| ISBN |
| 9782101141553 |
| 简要 |
| 简介 |
| 内容简介书籍经济管理学书籍 ---------------------------营销功夫：一心九式--------------------------- 本书由中南大学商学院周文辉教授匠心打磨、持续迭代而成，是简明而系统的营销功夫修炼宝典。 一心就是经营人心，它是营销的本质，营销就是与竞争对手争夺用户的芳心！如何经营好自己的心？一是立志。找到值得你为之奋斗一生的理想，你才能超越平庸，感召他人。二是重新定义生意。生意是指生活的意义与生命的意义，伟大的领导者都是从“为什么”开始来感召用户的。三是明心净心。每个人都有无穷的心灵宝藏有待开发，运用“种瓜得瓜，种豆得豆”的因果法则，随时观照自己的起心动念。九式就是营销策划的方法。价值定位有三式：客户细分、需求挖掘、价值主张。价值创造有三式：解决方案、产品创新、体验迭代。价值传递有三式：品牌传播、渠道分销、客户服务。一心九式，既有心法，也有方法。营销人心是道，策划九式是术，内外兼修，中西合璧，成就营销功夫。 ---------------------------无故事不营销：如何讲好一个商业故事--------------------------- 内容策略师乔·拉扎斯卡斯（Joe Lazauskas）和谢恩·斯诺（Shane Snow）提供了一份内部指南来改变生意——通过讲述伟大故事的艺术和科学来改变商业关系。如今，聪明的企业明白，有必要用故事来更好地与它们关心的人建立联系，但几乎没有人知道如何做好这件事。在本书中，世界知名内容营销技术公司Contently背后的策略家揭示了他们的秘密：如何帮助获奖品牌与数百万的支持者和客户建立关系。他们深入研究讲故事相关的神经科学、有力的故事所需的元素，以及通过参与和负责的内容得出的商业增长方法论。本书教授领导者和员工如何打造出强大的故事，不仅有助于建立品牌、吸引客户，还能改善人际关系，让人们在工作和生活中关怀他人。 |
| 目录 |
---------------------------营销功夫：一心九式--------------------------- 前言 营销=掌握人性+驾驭人欲+经营人心 上篇 营销心法 第一章 修炼自己的心 3 第一节 立志第一 6 引例 哈佛大学的跟踪调查 6 一、为什么立志：寻找人生的意义 7 案例 企业家的墓志铭 9 二、立志是什么：确认人生的目标 9 三、如何立志：人生奥妙三圈 11 延伸阅读 你要如何衡量你的人生 16 练习 16 第二节 修身为本 16 引例 李嘉诚的修身大法 16 一、正心：重塑心智模式 17 案例 《战国策》：触龙游说赵太后 24 练习 如何找出价值层次 25 二、诚意：经常洗心革面 27 综合案例 创业者心力修炼四部曲 31 第二章 凝聚团队的心 37 第一节 志同道合 38 案例 蔡崇信为什么加入阿里巴巴 38 一、使命：我们为什么奋斗 39 二、愿景：我们的奋斗蓝图是什么 44 三、价值观：为人处事原则 48 案例 创业团队如何达成思想共识 52 第二节 利益分享 57 引例 曾国藩荐举幕僚为官 57 一、分利机制 58 案例 温氏集团全员持股制 61 二、分权机制 62 三、分责机制 64 综合案例 如何打造创业团队共同体 66 第三章 经营用户 71 第一节 社交：分享信息 71 一、社交货币 72 案例 杜蕾斯如何玩转社交货币 73 二、诱因 74 案例 全智贤的肯德基炸鸡广告 74 三、情绪 75 案例 江小白，喝的是情绪宣泄 76 四、公共性 76 案例 喜茶的公开性&可视性 77 五、实用价值 77 六、故事 78 第二节 社区：信任建立 79 一、示之以德 80 案例 李佳琦为什么能成为直播带货王 81 二、晓之以理 83 测试 如何塑造专业形象 84 三、动之以情 87 第三节 社群：信赖形成 88 一、身份认知 89 案例 苹果的品牌身份认知 89 二、共创行为 90 案例 竹妃纸巾与用户共创 91 三、情感连接 92 综合案例 得到App的用户经营 92 下篇 营销方法 第四章 价值定位 97 第一式 客户细分 97 一、客户细分的目的 98 案例 拉勾网 98 二、客户细分流程 99 案例 江小白“拾人饮”：团建场景的“神器” 102 练习 运用用户细分流程输出用户画像 106 第二式 需求挖掘 106 引例 雷神游戏本 106 一、需求层次与心理动机 107 二、用户需求Kano模型 110 练习 运用Kano模型挖掘用户需求 117 第三式 价值主张 118 引例 OPPO开创美颜时代 118 一、抢占用户心智 118 二、价值主张视角 120 综合案例 知识分享平台“在行”如何提炼价值主张 124 练习 126 第五章 价值创造 127 第四式 解决方案 127 引例 DF公司困中求变 127 一、方案设想 128 案例 DF公司变速箱的瓶颈突破 128 案例 不同的城市，一样的家 136 二、方案求证 138 综合案例 韩都衣舍如何实现“机会—资源—团队”的动态匹配 140 练习 “多方共赢”与“加减乘除”解决方案 144 第五式 产品创新 145 引例 数据赋能汉德伞业精准创新 145 一、产品创新逻辑 146 二、产品创新流程 148 综合案例 小米让用户参与产品创新 154 练习 产品创新流程 156 第六式 体验迭代 156 一、功能体验 157 二、情感体验 158 三、经济体验 160 综合案例 快速迭代是腾讯的撒手锏 162 练习 根据用户反馈迭代体验三要素 162 第六章 价值传递 163 第七式 品牌传播 163 引例 完美日记 163 一、品牌传播的三大本质 164 二、品牌传播的四个一致 165 三、品牌传播的AISAS模型 168 综合案例 小米如何做品牌传播 170 第八式 渠道分销 176 引例 良品铺子的全渠道布局 176 一、渠道组合 177 二、销售流程 178 讨论 销售“菜鸟”与“老鸟”差在哪里？为什么 179 第九式 客户服务 182 引例 客户服务的差异 182 一、服务流程：优化服务接触点 184 二、服务人员：提升星级服务品质 188 三、关键时刻：落实优质服务要素 191 引例 通用汽车客户的抱怨信 191 综合案例 丽思卡尔顿“有温度的服务” 193 练习 运用服务质量差距模型优化“流程—人员—关键时刻” 198 后记 200 ---------------------------无故事不营销：如何讲好一个商业故事--------------------------- 推荐语 致谢 前言 第1章 故事的力量 / 001 雅克和乞丐 / 002 谢恩最喜欢的故事：关于瑞恩·高斯林 / 004 我们的大脑是为故事而造的 / 008 故事帮助我们记忆 / 009 故事可以激发“共情” / 012 故事拉近我们的距离 / 014 拥有强大的力量 / 021 第2章 讲好故事的要素 / 025 要素一：相关性 / 026 要素二：新奇性 / 030 电影受欢迎程度的数据告诉了我们什么 / 032 要素三：冲突性 / 037 要素四：流畅性 / 040 第3章 打磨“讲故事”的利刃 / 043 讲故事通用的框架 / 044 本杰明·富兰克林提高故事技巧的方法 / 049 污泥报告 / 054 第4章 用讲故事改变商业 / 060 故事如何让产品和服务变得更好 / 064 故事让广告变得更好 / 071 故事让你的销售转换更好 / 074 故事让你的招聘过程变得更好 / 076 故事塑造你的品牌 / 078 我们如何建立地球上最有影响力的内容策略博客 / 083 步骤一：承诺一项任务 / 084 步骤二：采用更有针对性的策略 / 085 步骤三：建立策略方法 / 087 第5章 建立受众群体的终极方案 / 090 CCO模式：创造，联结，优化 / 090 联结：讲故事的靶心 / 098 创造：故事漏斗矩阵 / 105 优化：加快效率 / 109 第6章 品牌新闻室 / 120 人才竞争 / 122 无形的新闻室 / 124 你喜欢什么类型的新闻室 / 125 第7章 品牌故事的未来 / 127 第一个要点：突破质量讲故事 / 130 第二个要点：精准的策略 / 133 第三个要点：技术帮助及数据优化 / 138 内容决策引擎 / 141 内容操作轮 / 142 策略 / 144 计划 / 149 创造 / 152 激活 / 156 优化 / 158 第8章 讲故事的习惯 / 165 在你的组织里推销“讲故事” / 166 讲故事的文化 / 171 愿故事的力量与你同在 / 172 |